سياسة الخصوصية – Gopal Store

آخر تحديث: [2/6/2026]

نحن في Gopal Store المتجر الفلسطيني نحترم خصوصية المستخدمين ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات عند استخدام تطبيق Gopal Store أو الموقع الإلكتروني الخاص بنا.

  1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض أو جميع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• عنوان الشحن والفواتير
• تاريخ الميلاد
• معلومات الطلبات والمشتريات
• المنتجات المفضلة وسجل الاستخدام
• معلومات الجهاز مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP
• بيانات مرتبطة بحساب المستخدم وتفضيلاته

  1. طرق إنشاء الحساب وتسجيل الدخول

يمكن للمستخدم إنشاء حساب أو تسجيل الدخول باستخدام:

• البريد الإلكتروني وكلمة المرور
• حساب Google
• حساب Facebook
• حساب Apple (على أجهزة Apple المدعومة)

قد نحصل من مزودي تسجيل الدخول على بعض البيانات الأساسية مثل:

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• صورة الملف الشخصي (إن وجدت)

وتستخدم هذه المعلومات فقط لغرض إنشاء الحساب والمصادقة وتحسين تجربة الاستخدام.

  1. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم
• معالجة الطلبات والمشتريات
• توصيل الطلبات
• تحسين خدمات التطبيق وتجربة المستخدم
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والعروض والتحديثات
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
• منع إساءة الاستخدام أو الاحتيال
• تحسين الأداء وتحليل الأخطاء التقنية

  1. الإشعارات

قد يستخدم التطبيق خدمات الإشعارات لإرسال:

• تحديثات حالة الطلبات
• العروض والتخفيضات
• التنبيهات والإعلانات المهمة

يمكن للمستخدم إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز في أي وقت.

  1. الدفع ووسائل الدفع

يدعم التطبيق طرق الدفع التالية:

• الدفع عند الاستلام
• بطاقات Visa
• بطاقات MasterCard
• الدفع الإلكتروني عبر الموقع

نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا. تتم معالجة عمليات الدفع بواسطة مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين وفقاً لمعايير الحماية المعتمدة.

ملاحظة:
خدمة Google Pay غير متوفرة حالياً في فلسطين وقد لا تكون متاحة داخل التطبيق لبعض المستخدمين حسب الدولة أو المنطقة.

  1. أدوات الطرف الثالث والخدمات المستخدمة

قد يستخدم التطبيق خدمات وتقنيات خارجية مثل:

• Firebase Authentication
• Firebase Cloud Messaging (FCM)
• Firebase Crashlytics
• خدمات تسجيل الدخول من Google وFacebook وApple
• خدمات التحليلات وتحسين الأداء

قد تقوم هذه الخدمات بجمع بيانات تقنية ضرورية لتشغيل التطبيق وتحسينه.

  1. حماية المعلومات

نستخدم إجراءات أمنية وتقنيات مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من:

• الوصول غير المصرح به
• التعديل
• الإفصاح غير المصرح به
• فقدان البيانات

ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان كامل بنسبة 100% لأي نظام إلكتروني متصل بالإنترنت.

  1. تعديل البيانات

يمكن للمستخدم تعديل معلوماته الشخصية داخل التطبيق في أي وقت بما في ذلك:

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• العنوان
• تاريخ الميلاد
• البيانات الشخصية الأخرى

  1. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته بشكل نهائي.

لحذف الحساب نهائياً يرجى التواصل معنا عبر:

طلب حذف الحساب

قد نطلب بعض المعلومات لتأكيد ملكية الحساب قبل تنفيذ عملية الحذف.

بعد تأكيد الطلب سيتم حذف الحساب والبيانات المرتبطة به وفقاً للأنظمة المعمول بها، باستثناء البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو تشغيلية.

  1. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام وتخصيص الخدمات.

  1. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون السن القانوني المعمول به، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد.

  1. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

  1. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية يمكنك التواصل معنا:

البريد الإلكتروني:
[email protected]

الموقع الإلكتروني:
https://www.gopalstore.ps

  •